Заместитель руководителя го офиса

Требования:

- высшее образование;

- владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Outlook, Power Point, Access);

- опыт работы в области продаж и обслуживания клиентов от 1,5 лет, опыт работы в банке, финансовых учреждениях или торгово-сервисных компаниях от 2-х лет;

- аналитическое мышление;

- ответственность;

- внимательность;

- умение работать в команде.



Обязанности:

- осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных;

- детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;

- выполнение установленных показателей по операционному качеству;

- осуществление перекрестных продаж;

- выполнение части руководящих функций по обеспечению работы филиала;

- организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками, проведение оперативного обучения, организация и осуществление наставничества;

- контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди.



Условия:

- трудоустройство согласно ТК РФ;

- удобный график работы;

- гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение;

- регулярное корпоративное обучение;

- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;

- льготные условия кредитования;

- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

Анастасия Бродовская